Compte disparu

Vanessa1976

Nouveau membre
Bonjour, qq 'un pourrait t il m'aider.
Mon fils de 12 ans est archi dégouté , il ne peux plus ce connecter sur son compte, il passait par google, adresse Gmail.
Et il connaît son nom d'utilisateur mais pas son mot de passe.
Quand il met mot de passe oublié ils disent que son adresse mail n'existe pas
Qq un à t il eu ce problème?
Merciii il est vraiment très triste car cela faisait un certain temps qu'il avait ce compte. Merci encore pour vos réponses.
 

Ludotronic

Membre connu
Bonjour,
Si c'est une adresse gmail il faut faire la demande à google.
En allant sur la page de connexion de Gmail tu pourras te connecter. Si jamais c'est un souci de mot de passe alors une fois l'adresse mail renseignée tu auras l'option "mot de passe oubliée". Y'a probablement des sécurités pour vérifier que c'est bien toi qui utilise l'adresse (par exemple le téléphone rattaché à cette adresse les fois précédentes, questions de sécurité, etc...).
Si on te dit à nouveau que l'adresse mail n'existe pas, je te suggère alors de faire plus de recherches sur l'adresse mail car c'est peut-être là dessus qu'il y a une erreur et non sur le mot de passe.
 
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