Problème carte Google play

[Pikachu]

Bonjour á tous,je m'adresse à vous en espérant que vous pourrez m'aider.
J'ai offert à une personne une carte Google play qu'elle a activé.Le problème c'est qu'ayant changer de téléphone et de carte sim,en rallumant Pokémon go elle a dû ouvrir un autre compte avec un autre mail (sachant que le premier est un Gmail )qu'elle a récupéré depuis,le deuxième compte elle y a jamais joué.
Du coup dans la boutique de Pokémon go ca lui dit code déjà utilisé vu que le mail n'est pas le même.
Je ne sais pas si tout ça est très clair pour vous,merci pour votre aide.
Sandrine

 

[Profsamedi]

Bonjour.

Bien que ce soit ici un forum dédié à Pokémon Go, le jeu, et pas à Android plus spécifiquement ni aux cartes Google Play, je pense pouvoir dire que le montant de la carte a bien été dépensé sur le compte de l'autre mail.
A savoir, que lorsqu’on change de téléphone, il n'y a pas besoin (pour Pokémon Go) de changer d'adresse mail (pour le téléphone non plus du reste).
Si c'est un compte Pokémon Go sous Gmail, la même adresse mail fonctionne quelque soit l'appareil utilisé.
C'est pourquoi on peut utiliser son compte sur d'autres appareils et aussi avoir plusieurs comptes sur le même appareil si on n'a qu'un appareil pour plusieurs.
Je crains hélas qu'il n'y ait pas de solution au problème posé.

Bien sincèrement,